Privacybeleid – Labella Fashion

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

1. Inleiding

Bij Labella Fashion hechten we veel belang aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en met welke partijen we ze eventueel delen wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons opneemt.

In dit beleid verwijzen de woorden ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Labella Fashion. Met ‘je’ en ‘jouw’ bedoelen we iedere gebruiker van onze website en diensten, waaronder klanten, bezoekers en andere personen van wie we persoonsgegevens verwerken.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door, zodat je weet hoe we met jouw gegevens omgaan.

2. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijzen veranderen of wanneer operationele, wettelijke of reglementaire ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Wanneer we wijzigingen aanbrengen, publiceren we de aangepaste versie op onze website en passen we de datum van de laatste wijziging aan. Indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, nemen we aanvullende maatregelen om je over de wijzigingen te informeren.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om onze diensten te kunnen aanbieden, verzamelen we persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je met Labella Fashion communiceert en onze website gebruikt.

We kunnen jouw gegevens gebruiken om:

  • Onze producten en diensten aan te bieden en te verbeteren.

  • Met jou te communiceren en je vragen te beantwoorden.

  • Bestellingen te verwerken en uit te voeren.

  • Aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

  • Onze algemene voorwaarden en andere toepasselijke beleidsregels toe te passen.

  • Onze website, onze rechten en de rechten van onze klanten en andere betrokkenen te beschermen.

Onder persoonsgegevens verstaan we alle informatie waarmee je rechtstreeks of onrechtstreeks kunt worden geïdentificeerd, die op jou betrekking heeft of met jou in verband kan worden gebracht.

3.1 Gegevens die je zelf verstrekt

Wanneer je onze website gebruikt of contact met ons opneemt, kun je de volgende gegevens aan ons verstrekken:

  • Contactgegevens: je naam, woon- of bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelgegevens: je naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die nodig zijn om je account te beschermen.

  • Gegevens over klantenservice: informatie die je met ons deelt wanneer je een vraag stelt, een verzoek indient of op een andere manier contact opneemt met onze klantenservice.

Voor bepaalde functies van onze website hebben we specifieke gegevens nodig. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor kan het zijn dat je bepaalde functies niet kunt gebruiken.

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, kunnen we automatisch informatie verzamelen over jouw gebruik ervan. We noemen dit gebruiksgegevens.

Hiervoor kunnen we onder meer cookies, pixels en vergelijkbare technologieën inzetten.

De verzamelde informatie kan bestaan uit:

  • Gegevens over het apparaat dat je gebruikt.

  • Informatie over je internetbrowser.

  • Gegevens over je netwerkverbinding.

  • Je IP-adres.

  • Informatie over hoe je onze website bezoekt en gebruikt.

  • Gegevens over je interacties met je account en onze diensten.

3.3 Gegevens afkomstig van derden

We kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van externe partijen die ons ondersteunen bij het aanbieden van onze diensten.

Dit kan onder meer gaan om:

  • Website- en e-commerceproviders: partijen zoals Shopify die onze webshop en bijbehorende diensten ondersteunen.

  • Betalingsdienstverleners: partijen die gegevens verwerken die nodig zijn om betalingen uit te voeren, zoals betaalgegevens en facturatiegegevens.

  • Marketing- en analysepartners: partijen die informatie verzamelen over interacties met onze website, onze e-mails of onze advertenties, bijvoorbeeld via cookies, pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits en vergelijkbare technologieën.

We behandelen de persoonsgegevens die we van derden ontvangen volgens dit privacybeleid. Raadpleeg ook het onderdeel over websites en links van derden.

4. Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die verband houden met onze webshop en dienstverlening.

4.1 Het uitvoeren van bestellingen en het leveren van diensten

We gebruiken jouw gegevens om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit omvat onder meer:

  • Het verwerken van betalingen.

  • Het ontvangen en afhandelen van bestellingen.

  • Het versturen van meldingen over je account en aankopen.

  • Het behandelen van retourzendingen, omruilingen en andere transacties.

  • Het aanmaken, beheren en onderhouden van klantaccounts.

  • Het organiseren van de verzending en levering van producten.

  • Het aanbieden van functies die bij je account horen.

Wanneer je gebruikmaakt van diensten van Shopify, kan Shopify bepaalde gegevens verwerken om je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die voor jou beschikbaar zijn. De verwerking door Shopify valt onder het toepasselijke privacybeleid van Shopify en, waar van toepassing, het privacybeleid voor consumenten.

4.2 Marketing en reclame

We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van producten, aanbiedingen en andere promotionele activiteiten.

Afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden en de toepasselijke regels kan dit gebeuren via e-mail, sms, post of gepersonaliseerde advertenties.

We kunnen gegevens gebruiken om de inhoud van onze website en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses, zowel op onze eigen website als op andere websites.

Voor zover de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is en we ons op een gerechtvaardigd belang baseren, gebeurt dit binnen de grenzen van artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Wanneer toestemming of een andere rechtsgrond vereist is, verwerken we gegevens op basis van die toepasselijke rechtsgrond.

4.3 Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om mogelijke fraude, onwettige activiteiten en misbruik op te sporen, te onderzoeken en tegen te gaan.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord en andere beveiligingsgegevens niet met anderen.

Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de AVG van toepassing is, kan het beschermen van onze website, onze onderneming en onze klanten een gerechtvaardigd belang vormen als rechtsgrond voor deze verwerking.

4.4 Klantenservice en verbetering van onze diensten

We gebruiken jouw gegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en onze dienstverlening te verbeteren.

Dit helpt ons om met je te communiceren, je verzoeken te behandelen en onze relatie met jou als klant te onderhouden. Voor zover van toepassing kan deze verwerking gebaseerd zijn op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang, overeenkomstig de AVG.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Net als veel andere websites gebruikt onze webshop cookies en vergelijkbare technologieën.

Meer informatie over cookies die verband houden met Shopify vind je op:

https://www.shopify.com/legal/cookies

We gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, het gebruik van onze diensten te analyseren en onze webshop te verbeteren.

Cookies kunnen ons bijvoorbeeld helpen om:

  • Je instellingen en voorkeuren te onthouden.

  • De werking en prestaties van onze website te onderzoeken.

  • Beter te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

  • Onze diensten en, waar toegestaan, advertenties te personaliseren.

We kunnen ook externe dienstverleners en advertentiepartners toestaan cookies of vergelijkbare technologieën te gebruiken, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De meeste internetbrowsers accepteren cookies standaard. Via de instellingen van je browser kun je cookies verwijderen, blokkeren of weigeren.

Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van onze website mogelijk minder goed functioneren wanneer je cookies uitschakelt. Sommige functies kunnen daardoor beperkt of niet beschikbaar zijn.

Het blokkeren van cookies betekent bovendien niet noodzakelijk dat alle gegevensuitwisseling met derden, bijvoorbeeld advertentiepartners, wordt stopgezet.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen we die voordat we de betreffende cookies of technologieën gebruiken.

6. Wanneer delen we jouw persoonsgegevens?

In bepaalde situaties kunnen we persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer we daarvoor een geldige rechtsgrond hebben of wanneer de wet dit toestaat.

Dit kan onder meer gebeuren in de volgende gevallen:

  • Dienstverleners en leveranciers: met partijen die ons ondersteunen bij onder meer IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

  • Zakelijke en marketingpartners: met partners die ons helpen onze diensten aan te bieden of advertenties te tonen. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen en de toepasselijke wetgeving.

  • Op jouw verzoek of met jouw toestemming: wanneer je ons vraagt bepaalde gegevens te delen, bijvoorbeeld om een product te leveren of wanneer je gebruikmaakt van sociale mediafuncties of inlogmogelijkheden van derden.

  • Gelieerde ondernemingen: met ondernemingen die met ons verbonden zijn, wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en wettelijk is toegestaan.

  • Zakelijke transacties en wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld in verband met een fusie, reorganisatie, faillissement of andere zakelijke transactie, of wanneer we moeten voldoen aan een wettelijk verzoek of een verplichting van een bevoegde autoriteit.

  • Bescherming van rechten: wanneer dit noodzakelijk is om onze voorwaarden toe te passen of onze rechten, de veiligheid van onze diensten en de rechten van anderen te beschermen.

We delen persoonsgegevens niet zonder geldige reden en houden daarbij rekening met de toepasselijke privacywetgeving.

7. Categorieën persoonsgegevens en ontvangers

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken of delen voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven:

  • Identificatiegegevens: zoals contactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts.

  • Commerciële gegevens: zoals aankoopgeschiedenis, bestelgegevens en informatie over contacten met onze klantenservice.

  • Internet- en netwerkgegevens: zoals informatie over je gebruik van onze website en diensten.

  • Locatiegegevens: zoals een geschatte locatie die op basis van je IP-adres of andere technische gegevens kan worden bepaald.

Voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan, kunnen deze gegevens worden gedeeld met:

  • Leveranciers en dienstverleners, zoals internetproviders, betalingsverwerkers, logistieke partners, klantenservicepartners en aanbieders van analyseoplossingen.

  • Zakelijke en marketingpartners.

  • Gelieerde ondernemingen.

We gebruiken of verstrekken gevoelige persoonsgegevens niet voor het afleiden van persoonlijke kenmerken en verwerken deze uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, zoals toestemming wanneer die vereist is.

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld voor reclame- of marketingdoeleinden waarvoor toestemming noodzakelijk is, vragen we die toestemming vooraf.

8. Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of online platforms die niet door Labella Fashion worden beheerd.

Wanneer je een dergelijke link opent, raden we je aan het privacybeleid, het beveiligingsbeleid en de gebruiksvoorwaarden van de betreffende externe partij te lezen.

We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden. Ook kunnen we de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op die websites niet garanderen.

Informatie die je op openbare of gedeeltelijk openbare platforms deelt, waaronder sociale netwerken, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers of voor de beheerders van die platforms. Het gebruik van die informatie kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij.

Het opnemen van een externe link op onze website betekent niet automatisch dat Labella Fashion de betreffende website, inhoud, eigenaar of beheerder onderschrijft.

9. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Ben je ouder of wettelijke voogd en vermoed je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@labellafashion.be. Je kunt ons verzoeken de betreffende gegevens te beoordelen en, wanneer dat wettelijk vereist is, te verwijderen.

De oorspronkelijke beleidstekst vermeldt daarnaast dat er geen daadwerkelijke kennis bestaat van het ‘verkopen’ of ‘delen’ van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar in de betekenis van de toepasselijke wetgeving. Of deze verklaring van toepassing is op Labella Fashion, moet afzonderlijk worden nagegaan.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkele beveiligingsmaatregel biedt echter absolute zekerheid. Daarom kunnen we niet garanderen dat onze beveiliging onder alle omstandigheden volledig ondoordringbaar is.

Ook kan informatie die via internet wordt verzonden tijdens de overdracht risico lopen.

We raden je aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

11. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

De bewaartermijn hangt onder meer af van:

  • Of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren.

  • Of de gegevens nodig zijn om bestellingen en diensten af te handelen.

  • Of we verplicht zijn bepaalde informatie gedurende een wettelijke termijn te bewaren.

  • Of gegevens nodig zijn om geschillen te behandelen of overeenkomsten en beleidsregels toe te passen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of op een passende manier onherkenbaar gemaakt.

12. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en je woonplaats kun je verschillende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet in alle situaties absoluut en kunnen onder bepaalde wettelijke voorwaarden worden beperkt.

12.1 Recht op inzage

Je kunt, wanneer de wet dit toestaat, vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken en informatie opvragen over het gebruik en de eventuele verstrekking ervan.

12.2 Recht op verwijdering

Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

12.3 Recht op rectificatie

Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

12.4 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In bepaalde omstandigheden kun je een kopie van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt opvragen in een gangbaar formaat. Waar de wet dit toestaat, kun je ook vragen om die gegevens aan een andere organisatie over te dragen.

12.5 Recht van bezwaar en beperking

Afhankelijk van de omstandigheden kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.

12.6 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer we persoonsgegevens op basis van jouw toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

12.7 Rechten met betrekking tot gerichte reclame en gegevensdeling

Bepaalde privacywetten geven je het recht om bezwaar te maken tegen specifieke vormen van gerichte reclame of tegen bepaalde vormen van verkoop of verstrekking van persoonsgegevens.

Welke rechten precies van toepassing zijn, hangt af van de wetgeving die op jouw situatie van toepassing is.

De oorspronkelijke beleidstekst verwijst ook naar het Global Privacy Control-signaal. In rechtsgebieden waar dit van toepassing is, kan een dergelijk signaal worden behandeld als een verzoek om bepaalde vormen van verkoop of gegevensdeling uit te schakelen. De concrete toepassing hiervan door Labella Fashion moet worden bevestigd.

12.8 Recht om bezwaar te maken tegen een beslissing

Wanneer we een verzoek over jouw persoonsgegevens afwijzen, kun je, indien de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, bezwaar maken tegen die beslissing of een andere beschikbare beroepsmogelijkheid gebruiken.

12.9 Afmelden voor marketingcommunicatie

Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor promotionele e-mails via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

Ook nadat je je hebt afgemeld voor marketingberichten, kunnen we je nog berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling, het beheer van je account of andere niet-promotionele communicatie.

13. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Je kunt een verzoek met betrekking tot jouw persoonsgegevens indienen via de beschikbare functies op onze website of door contact met ons op te nemen via:

E-mailadres: info@labellafashion.be

We behandelen verzoeken volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Om je identiteit te controleren, kunnen we vragen om aanvullende informatie, bijvoorbeeld je e-mailadres of gegevens die aan je account zijn gekoppeld. We verzamelen hiervoor niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Waar de wet dit toestaat, kun je iemand machtigen om namens jou een verzoek in te dienen. We kunnen vragen om bewijs van die machtiging en kunnen je verzoeken je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen.

We beantwoorden verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Je wordt niet onrechtmatig benadeeld omdat je jouw privacyrechten uitoefent.

14. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je vragen of klachten over de manier waarop Labella Fashion jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@labellafashion.be.

Wanneer je niet tevreden bent met onze reactie, kun je, afhankelijk van je woonplaats en de toepasselijke wetgeving, een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte is een overzicht van de nationale toezichthoudende autoriteiten beschikbaar via het Europees Comité voor gegevensbescherming:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

15. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in een ander land dan het land waarin je woont.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer onze dienstverleners, partners of hun medewerkers zich in andere landen bevinden.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan landen buiten die ruimte, zorgen we ervoor dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

Afhankelijk van de situatie kunnen hiervoor onder meer de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk erkend overdrachtsmechanisme worden gebruikt. Wanneer een land een passend beschermingsniveau heeft gekregen, kan doorgifte ook op die grond plaatsvinden.

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, het gebruik van jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met Labella Fashion.

Labella Fashion

E-mail: info@labellafashion.be

We helpen je graag verder met vragen over privacy en gegevensbescherming.